一、温馨提示：

您可以就政府落实“干部清正、政府清廉、政治清明”的目标提出您的期望和感言；也可以就政府部门和公共服务行业如何进一步改进工作作风、更好的依法履职、为民服务提出您的意见建议。

对网民提出的改进作风、完善制度、提高工作水平的信件，将认真采纳；对涉及到的具体问题，将转至相关部门予以研究解决，并适时将工作进展或成效向社会反馈。

二、不受理范围：

请注意，以下几种情况不予受理：

（一）超出政府行政管理范围的事项；

（二）已经进入司法机关、仲裁机关受理程序或已通过上述法定程序处理的事项；

（三）不服从党纪、政纪处分的申诉；

（四）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项；

（五）涉及军队和国家安全的问题；

（六）正在办理过程中或办理完毕的重复事项；

（七）违反法律规定、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质内容的事项；

（八）其他超出受理范围的不予受理的事项。

三、其他注意事项：

（一）网民在提交信件内容中不得侮辱或者诽谤他人，勿使用侵害他人合法权益的词语。

（二）网民信件办结答复后，欢迎您对信件处理结果进行反馈评价，发表您对信件办理情况的意见建议。

（三）为了方便信件的处理及查询，请您写信时将标题栏填写完整，使标题能反映出问题的概况。

（四）首都之窗将会获取您的个人信息（包括姓名和联系电话等），以便必要时工作人员可以直接联系到您。如您点选“个人信息保密”，您的信息将会被严格保密，但承办单位将无法与您联系。

（五）为使更多网民得到承办单位及时有效的服务，提高承办单位工作效率，您每日可提交诉求数最多为5次，重复提交内容按一次交办和回复。给您带来不便，敬请谅解！

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